TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
GARANTÍA LIMITADA
La presente garantía no procede cuando el período de vigencia haya expirado.
No cubre el uso de los productos para negocios, comercios, alquiler y otros
fines que no sean residenciales.
No cubre ablandamientos y cambios en la forma de las espumas y fibras, así como otras alteraciones ocasionadas por el desgaste normal de los productos.
Daños causados por falta de protección y cuidado a partes metálicas que puedan provocar rayaduras u oxidación.
Daños ocasionados por someter el producto a sobrecargas de peso en partes que no han sido diseñadas para ese fin como, por ejemplo, curvaturas o doblado de los componentes, entre otros.
Muebles que hayan sido mal manipulados, transportados o intervenidos. por terceros.
Daños como: rayones, golpes, quemaduras, cambios de color por exposición directa a rayos solares o condiciones climáticas adversas permanencia en ambientes extra-húmedos o extra-secos que provoquen reacción de los materiales.
Daños producidos por una incorrecta limpieza o mantenimiento con productos no adecuados como cloro o solventes (gasolina, alcohol, líquidos abrasivos, etc.).
Fallas en la tapicería en todo lo relacionado con: descosidos, roturas y zafados del tapiz que no fueran resultado de manipulación y uso normal del producto.
En productos de cuero, se excluye de la garantía los reclamos por: arrugas, agrietamiento o señales de cicatrices, variaciones de textura o color.
Estas son características naturales del cuero y demuestran su autenticidad.
La garantía por defectos en: vidrio, espejo, mármol, porcelanato, cuarcita, dekton; u otros elementos similares, es únicamente hasta la entrega del producto al cliente.
Se entiende por fallas en los elementos señalados, lo relacionado con: golpes, despostillados, rajaduras, manchas, producidos previo a la aceptación del producto por parte del cliente al momento de la entrega.
La garantía no aplica si el cliente no ha cancelado la totalidad del precio del producto.
VIGENCIA
La garantía entra en vigencia a partir de la compra del producto y es intransferible.
La garantía lo protege a usted, como primer y único propietario del producto,
contra posibles daños o defectos de fábrica ocasionados en la producción de la pieza o por falla en los materiales empleados para su elaboración.
MUBB S.A.S. aplicará la garantía que se otorga al producto, únicamente cuando se presentan defectos de fabricación relacionados con la estructura, tapicería, algún mecanismo y que sean debidamente comprobados por la empresa.
Durante el período de garantía, la empresa se reserva el derecho de optar por la sustitución o reparación del producto.
La responsabilidad de MUBB S.A.S no excederá en ningún caso el precio de compra del producto.
En el posible evento que no exista en el mercado materiales idénticos en el momento de la reparación, MUBB S.A.S se reserva el derecho a sustituirlos por materiales de igual calidad, desempeño y valor.
CONDICIONES PARA EJECUTAR LA GARANTÍA
- Para solicitar la ejecución de la garantía de nuestros productos, se deberá presentar sin excepción la factura física o digital de compra.
- Una vez que se detecte un defecto de fábrica o calidad en los materiales aplicados, la garantía debe solicitarse de manera inmediata.
- Si el cliente ha realizado el retiro y movilización de los productos adquiridos por cuenta propia durante el período de garantía y los mismos sufren daños ocasionados por terceros, la garantía no procede.
- A fin de determinar si la garantía del producto procede, el producto deberá ser sometido a una inspección por parte de personal técnico autorizado y designado por MUBB S.A.S.
¿CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO?
- Sugerimos que previo a presentar su reclamo, revise las condiciones señaladas y que constan en el presente documento, así como los Términos y Condiciones generales de venta de su orden de compra.
- En el caso que deba presentar un reclamo, agradecemos direccionar una comunicación al email: ventas@mubb.store o a nuestra línea de WhatsApp +593939394576 de lunes a sábados en el horario de 10h00 a 18h30. Estaremos gustosos de poder atenderlo.